Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung unserer Plattform unter 5-gringos.at. Bitte lesen Sie sie vollständig, bevor Sie ein Konto erstellen. Mit der Registrierung bestätigen Sie, dass Sie sie verstanden haben und akzeptieren.

Geltung unserer Bedingungen

Diese Geschäftsbedingungen treten in Kraft, sobald Sie ein Spielerkonto bei uns anlegen und das Kontrollhäkchen während der Registrierung setzen. Sie erklären damit, dass Sie diese Bedingungen in voller Höhe gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Falls Sie einzelne Regelungen nicht akzeptieren, dürfen Sie unser Angebot nicht nutzen.

Die Bedingungen gelten für alle Produkte unserer Plattform, einschließlich Slots, Live-Spielen, Turnieren und Aktionen.
Durch die fortgesetzte Nutzung nach einer Aktualisierung bestätigen Sie die jeweils gültige Fassung.
Sollte eine Regelung unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen Regelungen unberührt.

Wer sich bei uns anmelden darf

Ein Konto dürfen ausschließlich Personen ab 18 Jahren eröffnen, deren Wohnsitz in einem von uns zugelassenen Land liegt. Bewohner bestimmter Länder, darunter die Vereinigten Staaten, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien, Schweden, Dänemark, Rumänien, Griechenland, Ungarn, die Slowakei, Slowenien, Russland, die Ukraine und Israel, sind von der Teilnahme ausgeschlossen. Wir behalten uns vor, Konten ausgeschlossener Regionen jederzeit zu sperren.

Nur eine Person, nur ein Konto: Mehrfachkonten sperren wir ohne Vorankündigung.
Ihre Angaben bei der Registrierung müssen wahr, vollständig und aktuell sein.
Vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis, Prüfdauer bis zu drei Werktage.
Sie sind für die Geheimhaltung Ihres Passworts selbst verantwortlich und melden uns jeden unbefugten Zugriff sofort.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungsabwicklung auf unserer Plattform

Einzahlungen nehmen wir über EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie über Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether entgegen. Für Auszahlungen stehen Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Banküberweisung und die genannten Kryptowährungen zur Verfügung. Wir berechnen keine eigenen Gebühren für Ein- oder Auszahlungen. E-Wallets und Kryptowährungen bearbeiten wir innerhalb von 24 Stunden, Karten und Banküberweisungen innerhalb von ein bis drei Werktagen.

Auszahlungen setzen eine abgeschlossene Identitätsprüfung voraus.
Wir zahlen ausschließlich auf Zahlungsmittel aus, die auf Ihren Namen lauten.
Guthaben auf Konten ohne Aktivität über zwölf Monate behandeln wir als schlafend und können eine Verwaltungsgebühr nach vorheriger Ankündigung einheben, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

Bonusregeln bei 5gringos Casino

Für jeden Bonus gelten die Bedingungen der jeweiligen Aktion; die dortigen Regelungen gehen im Konfliktfall vor. Als Grundregeln vereinbaren wir mit Ihnen Folgendes: Bonusguthaben ist Spielgeld, kein auszahlbares Guthaben, und Umsatzanforderungen müssen innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer erfüllt werden. Nach Ablauf verfallen Bonus und daraus entstandene Gewinne. Die genauen Werte je Aktion finden Sie auf der zugehörigen Aktionsseite.

Setzen Sie während eines aktiven Bonus nur Einsätze bis zum jeweils festgelegten Höchstbetrag pro Runde.
Bestimmte Spiele sind vom Bonusumsatz ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die Liste steht in den Aktionsbedingungen.
Ein Bonus ist nur einmal pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel gültig.
Missbrauch führt zur Annullierung von Bonus und Gewinnen.

Was wir nicht zulassen

Wir schützen die Integrität unseres Spiels entschieden. Betrug, kollusives Zusammenwirken, die Nutzung automatisierter Systeme, Datenfehler-Ausnutzung oder das Umgehen von Länderbeschränkungen über VPN und Proxy-Verbindungen verletzen diese Bedingungen unmittelbar.

Zurückbuchungen (Chargebacks) und Einziehung von Einzahlungen ohne triftigen Grund.
Mehrfachkonten zum Zweck des Bonusmissbrauchs, einschließlich des Spiels mit gegenläufigen Ergebnissen über mehrere Konten.
Einsatz von Bots, Skripten oder sonstiger Software, die automatisiert Spielentscheidungen trifft.
Zugriff aus einem ausgeschlossenen Land über verschleierte Verbindungen.
Bei Verstößen sperren wir Konten, behalten Gewinne ein und können Schäden geltend machen.

Spielen mit Verantwortung

Spielen soll Unterhaltung bleiben. Deshalb richten Sie auf Wunsch Einzahlungs- und Verlustlimits ein, aktivieren Sitzungserinnerungen oder pausieren Ihr Konto für eine festgelegte Auskühlphase. Eine vollständige Selbstausschluss können Sie jederzeit selbst vornehmen oder über unseren Support veranlassen; sie wirkt sofort und für den von Ihnen gewählten Zeitraum.

Wir weisen auf Anzeichen problematischen Spielverhaltens hin und kontaktieren Sie gegebenenfalls aktiv.
Hilfe finden Sie unter anderem bei der Spielsuchthilfe Wien, im Anton Proksch Institut und bei Gambling Therapy.
Während einer Selbstsperre schließen wir auch neue Registrierungen mit Ihren Daten aus, soweit technisch und rechtlich umsetzbar.
Verantwortungsvolles Spielen ist seit unserer Gründung 2021 fester Bestandteil unserer Plattformrichtlinien.

Kontoschließung und Beschwerden

Sie können Ihr Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen schließen, sofern keine offenen Bonusbedingungen oder Pflichten aus diesen Bedingungen bestehen. Veranlassen Sie die Schließung über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]; auszahlbares Guthaben überweisen wir auf Ihr registriertes Zahlungsmittel.

Beschwerden richten Sie zuerst an unseren Support; wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden, spätestens innerhalb weniger Werktage.
Besteht keine Einigung, können Sie die Streitbeilegungsstelle des Lizenzgebers anrufen.
Es gilt das Recht unseres Lizenzsitzes in Curaçao, soweit zwingendes Verbraucherrecht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes bestimmt.
Eine Kontosperrung zum Selbstschutz nehmen wir umgehend vor und bestätigen sie Ihnen schriftlich.

So aktualisieren wir die Bedingungen

Wir passen diese Geschäftsbedingungen an, wenn sich Rechtslage, Produkte oder interne Abläufe ändern. Das aktuelle Datum der Fassung steht jeweils am Seitenanfang. Über wesentliche Änderungen, die Ihre Rechte oder Pflichten berühren, informieren wir Sie vor Inkrafttreten per E-Mail oder Mitteilung in Ihrem Konto.

Wesentliche Änderungen kündigen wir rechtzeitig an; Sie können danach entscheiden, ob Sie die neue Fassung akzeptieren.
Nehmen Sie die Änderung nicht an, schließen Sie Ihr Konto; bestehende Auszahlungsansprüche bleiben unberührt.
Unwesentliche redaktionelle Anpassungen gelten mit Veröffentlichung auf dieser Seite.
Für jede Fassung gilt der Stand, den Sie beim Login akzeptiert haben.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen für mich?

Mit dem Abschluss der Registrierung bestätigen Sie die Annahme. Auch jede spätere Einzahlung und Spielsitzung setzt die Akzeptanz der jeweils gültigen Fassung voraus.

Muss ich meine Identität nachweisen?

Ja. Vor der ersten Auszahlung verlangen wir Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelnachweis. Die Prüfung dauert bis zu drei Werktage.

Kann ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Wir erlauben genau ein Konto pro Person. Mehrfachkonten sperren wir, und daraus resultierende Gewinne können wir einbehalten.

Wie schließe ich mein Konto oder schließe mich selbst aus?

Beides veranlassen Sie über den Live-Chat oder per E-Mail an [email protected]. Auszahlbares Guthaben erhalten Sie auf Ihr registriertes Zahlungsmittel ausgezahlt.