Das sind wir, das ist 5gringos

Hinter jeder Website stehen Menschen mit einem Plan. Auf dieser Seite erzählen wir Ihnen, wer wir sind, warum wir 5gringos gegründet haben und welche Standards wir für Sie einhalten.

So sind wir gestartet

Gegründet 2021 haben wir 5gringos mit einer klaren Vorstellung: ein Casino, das nicht wie jeder andere Auftritt im Netz aussieht. Das mexikanische Gringo-Thema war von Anfang an mehr als Dekoration, es zieht sich durch Bonusaktionen, die fünf Charaktere des VIP-Programms und die gesamte Gestaltung der Plattform. Betrieben wird alles von der Araxio Development N.V., einem erfahrenen Operator mit Sitz in Curaçao.

Vier Sprachen (Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch), rund 5.000 Spiele und ein Support, der 24 Stunden am Tag erreichbar ist: Das stand am Anfang auf unserer Liste. Umgesetzt haben wir es Schritt für Schritt. Heute spielen Mitglieder aus ganz Europa bei uns, und die Spieler aus Österreich gehören zu den aktivsten in unserer Community.

Was Sie bei 5gringos finden

Zahlen sprechen eine eindeutige Sprache, deshalb listen wir unseren Spielbestand lieber offen auf, statt ihn in Werbesprüche zu verpacken. Mit 20 aktiven Provider-Partnerschaften decken wir die volle Breite ab, von Klassikern bis zu Crash-Spielen und Live-Tischen mit echten Dealern.

Provider und Zahlungen

Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO, Evolution, Microgaming, Yggdrasil, Quickspin, Red Tiger, Big Time Gaming, Push Gaming, Nolimit City, Relax Gaming, Wazdan, Betsoft, Playson, BGaming, Spinomenal, Playtech, Endorphina und Habanero liefern die Inhalte. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, unser Fokus liegt vollständig auf dem Casino.

Einzahlen können Sie auf 15 Wegen, darunter EPS, Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether. Auszahlungen laufen über elf Wege, E-Wallets und Kryptowährungen sind innerhalb von 24 Stunden bearbeitet, Karten und Banküberweisung benötigen 1 bis 3 Werktage. Gebühren verlangen wir für keine Transaktion.

Unsere Lizenz aus Curaçao

5gringos operates unter der Lizenznummer 8048/JAZ2016-064, ausgestellt von der Regulierungsbehörde in Curaçao. Rechtsinhaber ist die Araxio Development N.V. Diese Lizenz verpflichtet uns zu regelmäßigen Berichten, zur Zusammenarbeit mit der Aufsichtsbehörde und zur Einhaltung internationaler Standards gegen Geldwäsche.

Regulierung bedeutet für uns konkret: Guthaben der Spieler werden getrennt vom Betriebsvermögen verwahrt, Beschwerden bearbeiten wir innerhalb definierter Fristen, und wir sperren Accounts aus regulierten Märkten, in denen wir keine Lizenz besitzen. Zu den ausgeschlossenen Ländern zählen unter anderem die USA, das Vereinigte Königreich, die Niederlande, Belgien, Spanien, Italien und Schweden.

Sicherheit und faire Spiele

Technik und Spielmechanik

Sämtlicher Datenverkehr zwischen Ihrem Browser und unseren Servern läuft über TLS-Verschlüsselung mit 256 Bit. Passwörter speichern wir ausschließlich als Hash, niemals im Klartext, und Zugriffe auf sensible Datenbanken protokollieren wir lückenlos.

Die Ergebnissen unserer Spiele erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Prüflaboren getestet wird. Providers wie Evolution und Pragmatic Play stellen ihre RNG-Zertifikate regelmäßig erneuert vor, und wir prüfen die Volatilitäts- und Auszahlungsdaten jedes Titels, bevor er in die Lobby aufgenommen wird.

KYC und Identitätsprüfung

Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Verifizierung der Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 3 Werktage. Klingt nach Aufwand, schützt aber Ihr Guthaben vor Missbrauch und hält Betrügern die Tür verschlossen. Limits setzen wir bewusst klar: mindestens 20 EUR pro Einzahlung und Auszahlung, maximal 5.000 EUR pro Tag und 30.000 EUR pro Monat.

Verantwortung tragen wir aktiv

Spielen muss Unterhaltung bleiben, niemals ein Problem. Deshalb haben wir Schutzwerkzeuge direkt in Ihr Konto eingebaut, die Sie selbst bedienen: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und die vollständige Sperrung des Accounts. Jede dieser Maßnahmen greift sofort, ohne dass Sie sich rechtfertigen müssen.

Wer externalen Rat sucht, vermitteln wir gern weiter an die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy. Diese Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, ihre Beratung ist vertraulich. Transparenz gehört für uns ebenfalls zur Verantwortung: Bonusbedingungen, Auszahlungsdauern und Limits stehen offen in den AGB, nicht versteckt im Kleingedruckten.

Wer hinter 5gringos steht

Ein Team aus über 80 Mitarbeitenden betreut die Plattform: Spielmanagement, Zahlungsverkehr, Compliance, Übersetzung und der Kundendienst. Unser Support spricht vier Sprachen, darunter selbstverständlich Deutsch, und ist rund um die Uhr im Live-Chat erreichbar. Schriftlich erreichen Sie uns jederzeit unter [email protected], mit einer Antwort innerhalb weniger Stunden.

Auf dem Smartphone brauchen Sie keine App, die HTML5-Seite passt sich jedem Bildschirm an, ob iOS oder Android. Fragen Sie uns etwas, kritisieren Sie etwas, schlagen Sie Spiele vor: Wir lesen alles, und vieles davon fließt in die nächste Aktualisierung der Plattform ein.

Häufige Fragen

Wer betreibt 5gringos?

Rechtsträger ist die Araxio Development N.V. mit Sitz in Curaçao, gegründet wurde das Casino 2021.

Unter welcher Lizenz läuft das Casino?

Wir operieren unter der Curaçao-Lizenz Nummer 8048/JAZ2016-064 und unterliegen deren Aufsichts- und Berichtspflichten.

Wie sicher sind meine Daten bei 5gringos?

Alle Verbindungen laufen über 256-Bit-TLS-Verschlüsselung, Passwörter werden ausschließlich gehasht gespeichert, und vor der ersten Auszahlung prüfen wir Ihre Identität vollständig (KYC).

Woran erkenne ich, dass die Spiele fair sind?

Sämtliche Ergebnisse erzeugt ein zertifizierter Zufallszahlengenerator, der von unabhängigen Laboren regelmäßig getestet wird.

Wen kann ich bei Problemen mit dem Spielen kontaktieren?

Neben unseren eigenen Schutzwerkzeugen vermitteln wir an die Spielsuchthilfe Wien, das Anton Proksch Institut und Gambling Therapy weiter.